Интернет-магазин спортивного питания

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и Федеральным законом от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

 

1. Общие положения

1.1. Спортивное питание (протеин, гейнеры, аминокислоты, BCAA, креатин, жиросжигатели, витаминно-минеральные комплексы, батончики и иная специализированная пищевая продукция) относится к продовольственным товарам.

1.2. В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и Перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 2463, продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

1.3. Возврат или обмен спортивного питания возможен только при обнаружении производственных недостатков (брак, истёкший срок годности, нарушение упаковки, несоответствие составу и т.п.) в порядке ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

 

2. Товары надлежащего качества — возврату не подлежат

Вы не можете вернуть или обменять товар, если:

• товар качественный, но не подошёл по вкусу, запаху или консистенции;

• нарушена заводская упаковка (вскрыта мембрана, слюда, защитное кольцо, пакет);

• товар был в употреблении;

• отсутствует товарный или кассовый чек (кроме случаев, когда факт покупки можно подтвердить иным способом).

 

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Ваши права при обнаружении недостатка (ст. 18 ЗоЗПП)

• замена на товар этой же марки;

• замена на товар другой марки с перерасчётом цены;

• соразмерное уменьшение покупной цены;

• возврат уплаченной суммы в полном объёме.

3.2. Что считается недостатком

• истёкший срок годности на момент передачи вам;

• нарушение герметичности заводской упаковки (повреждение банки, пакета, мембраны);

• несоответствие фактического состава маркировке;

• посторонние включения, плесень, изменение цвета или запаха, нехарактерные для продукта;

• недовес — несоответствие массы нетто заявленной на этикетке;

• отсутствие обязательной маркировки на русском языке и/или знака EAC.

3.3. Срок предъявления требований

В пределах срока годности товара. Если срок годности не установлен — в разумный срок, но не более двух лет со дня покупки.

 

4. Порядок оформления возврата

1. Свяжитесь с нами — напишите на электронную почту [email магазина] или позвоните по телефону [номер].

2. Составьте заявление (претензию) в свободной форме. Укажите:

3. Приложите фото- или видеоматериалы, подтверждающие недостаток (повреждённая упаковка, брак, истёкший срок и т.д.).

4. Мы рассматриваем претензию в течение 10 календарных дней с момента получения.

5. При необходимости мы вправе провести экспертизу качества за свой счёт. Вы можете присутствовать при экспертизе. Если экспертиза установит, что недостаток возник не по вашей вине, мы вернём деньги в полном объёме.

6. Возврат товара — после согласования возврата вы отправляете товар нам. При подтверждённом браке все расходы на пересылку несём мы.

 

5. Сроки и способ возврата денег

Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения нами вашего заявления (ст. 22 ЗоЗПП).

Способ оплаты и Куда вернутся деньги

Банковская карта онлайн - На ту же карту

Наличные при получении курьеру - По реквизитам из заявления

Перевод / СПБ - По реквизитам из заявления

 

6. Возврат аксессуаров и непродовольственных товаров

Аксессуары, одежда, инвентарь (шорткаты, бутылки, тренировочные пояса и т.п.) — это непродовольственные товары.

Их можно вернуть в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при соблюдении условий (ст. 25 ЗоЗПП):

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

• имеется товарный или кассовый чек.

Возврат таких товаров при обнаружении недостатка осуществляется на общих основаниях (ст. 18 ЗоЗПП), в том числе в течение гарантийного срока.

 

7. Товары, возврат которых невозможен ни при каких обстоятельствах

• вскрытое спортивное питание надлежащего качества;

• товары с истёкшим на момент возврата сроком годности, если срок истёк после получения товара покупателем.

 

8. Контактная информация

Интернет-магазин:

https://doping-labz.com

Email для претензий:

info@doping-labz.com

ИНН:

246215294539

ОГРН:

325619600089323

9. Заключительные положения

9.1. Настоящие Правила являются публичной офертой. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами.

9.2. Мы вправе вносить изменения в Правила. Актуальная редакция всегда доступна на сайте магазина.

9.3. Все споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения продавца в соответствии с законодательством РФ.